近年來，工行廣東分行認(rèn)真貫徹落實(shí)中央精神和總行工作部署，堅(jiān)持把“人民對(duì)美好生活的向往”作為奮斗目標(biāo)，堅(jiān)守服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)本源，從供需兩端做好金融服務(wù)，不斷優(yōu)化金融服務(wù)新模式、新生態(tài)，加大對(duì)醫(yī)療、教育、養(yǎng)老、文化、旅游、體育、育幼等“幸福產(chǎn)業(yè)”的綜合支持力度。數(shù)據(jù)顯示，截至2021年5月末，該行“幸福產(chǎn)業(yè)”貸款余額近350億元，較2017年增加217億元，實(shí)現(xiàn)三年翻番，增幅達(dá)165%，增量居工行系統(tǒng)首位。

在金融服務(wù)方面，工行廣東分行緊跟國家建設(shè)高質(zhì)量教育體系、加大公共醫(yī)療設(shè)施建設(shè)投入、健全一老一小機(jī)制、旅游消費(fèi)升級(jí)、文化強(qiáng)國等戰(zhàn)略機(jī)遇，積極加強(qiáng)與省市發(fā)改、文旅、教育、衛(wèi)健、民政、體育等各級(jí)主管部門合作聯(lián)動(dòng)，通過戰(zhàn)略合作簽約、參與專項(xiàng)行動(dòng)、舉行對(duì)接會(huì)等形式，及時(shí)了解區(qū)域產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、優(yōu)惠政策和實(shí)施安排，圍繞各行業(yè)、企業(yè)多元化、綜合化金融需求，形成總、省、分、支行多層次服務(wù)白名單，落實(shí)一戶一策專項(xiàng)金融服務(wù)，靈活運(yùn)用“表內(nèi)+表外”“融資+融智”“線上+線下”“境內(nèi)+境外”等方式為企業(yè)提供差異化、個(gè)性化金融服務(wù)，目前該行已實(shí)現(xiàn)了幸福產(chǎn)業(yè)七大領(lǐng)域融資全覆蓋。同時(shí)，持續(xù)關(guān)注并認(rèn)真落實(shí)中央和地方政府出臺(tái)的抗擊疫情相關(guān)政策，及時(shí)幫助受疫情影響較大的幸福產(chǎn)業(yè)企事業(yè)單位紓困。如2020年1月24日（大年三十），緊急調(diào)撥現(xiàn)金300萬元協(xié)助珠海長隆辦理客戶退票退款服務(wù)；2020年2月，高效為珠海長隆辦理項(xiàng)目貸款付息周期調(diào)整，緩解企業(yè)經(jīng)營壓力；2020年5-6月，籌組銀團(tuán)貸款為橫琴灣酒店項(xiàng)目發(fā)放經(jīng)營性物業(yè)支持貸款28億元，全力支持企業(yè)渡過難關(guān)，力挺疫情防控阻擊戰(zhàn)。

在體制機(jī)制建設(shè)方面，該行明確2021年為“幸福產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效年”，將幸福產(chǎn)業(yè)培育為區(qū)域發(fā)展的增長極和動(dòng)力源，結(jié)合區(qū)域資源稟賦和項(xiàng)目建設(shè)情況，對(duì)行內(nèi)政策、產(chǎn)品、專業(yè)團(tuán)隊(duì)、內(nèi)外聯(lián)動(dòng)機(jī)制等進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)籌規(guī)劃與合理布局，在信貸資源配置上予以傾斜，并適時(shí)通過全口徑跨境融資、籌組銀團(tuán)貸款等方式滿足客戶融資需求，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)重要領(lǐng)域、重點(diǎn)客戶和重大項(xiàng)目的支持力度。同時(shí)，大力促進(jìn)科技和業(yè)務(wù)深度融合，強(qiáng)化5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等創(chuàng)新技術(shù)在智慧景區(qū)、智慧醫(yī)療、智慧校園、智慧老年社區(qū)等領(lǐng)域的應(yīng)用，以金融科技暢通“雙循環(huán)”的技術(shù)流、信息流和資金流，推動(dòng)幸福產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化。

如針對(duì)患者掛號(hào)、就診、繳費(fèi)、取藥排隊(duì)時(shí)間長等難題，工行廣東分行聯(lián)合第三方醫(yī)療服務(wù)商在工銀融e聯(lián)App推出“醫(yī)療健康平臺(tái)”，平臺(tái)融合了智慧醫(yī)療、移動(dòng)支付、醫(yī)保支付和線上線下一體化就診模式，為患者提供在線掛號(hào)、門診繳費(fèi)、報(bào)告查詢、醫(yī)保查詢等服務(wù)，既為患者減少排隊(duì)等候時(shí)間，也有效提高醫(yī)院工作效率、降低門診人員壓力，目前該平臺(tái)已上線廣東地區(qū)醫(yī)院27家，其中三甲醫(yī)院13家。

下階段，工行廣東分行將結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育要求，持續(xù)深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，立足行業(yè)前瞻，加強(qiáng)對(duì)公建民營、產(chǎn)業(yè)鏈延伸、線上線下融合等新趨勢、新模式的研究，切實(shí)開展好總行“幸福產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效年”活動(dòng)，以金融服務(wù)全面賦能產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、貿(mào)易鏈現(xiàn)代化建設(shè)，將服務(wù)幸福產(chǎn)業(yè)融入“十四五”新發(fā)展格局。